Privacy statement

Electroworld gaat zo goed en secuur mogelijk met uw privacy om. Binnen dit statement proberen wij uiteen te zetten op welke manieren wij met uw gegevens omgaan en waar wij deze voor gebruiken.

Over ons

Electroworld en Electroworld.nl zijn onderdeel van United Retail. United Retail is een franchise organisatie die ca 320 aangesloten ondernemingen helpt om hun doelgroep een aantrekkelijk aanbod van producten en diensten te kunnen bieden tegen een goede prijs en kwaliteit. Meer informatie over United Retail B.V. kunt u vinden op www.retail.nl.

U kunt het team van Electro World bereiken via onderstaande gegevens:

Via mail: info@electroworld.nl

via telefoon: 035-3032500

Per post: postbus 286, 1270 AG Huizen

Uw persoonsgegevens zijn van u

Uw persoonsgegevens zijn gewoon van u. Wij bewaren de data die we eventueel van u mochten gebruiken alleen voor de termijn dat deze data relevant zijn, en deze informatie gebruiken we alleen op het moment dat het gebruikt kan worden om u beter van dienst te zijn, of als dit wettelijk verplicht is. Voor de volgende doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens:

- Het verwerken van een bestelling

- Het bezorgen van een bestelling

- Contact met Electroworld (klantenservice)

- Het opslaan van wettelijk verplichte administratieve informatie indien u een bestelling plaatst

- Het opslaan van account informatie

- Het versturen van e-mail nieuwsbrieven

Electroworld verkoopt of deelt uw gegevens nooit aan derden zonder toestemming van u.

Uw gegevens worden alleen verstrekt aan een aangesloten ondernemer indien u een bestelling geplaatst heeft en deze ondernemer heeft gekozen als leverancier van het product of de dienst.

Wat voor gegevens bewaren we van u?

- Uw telefoonnummer

- Uw adresgegevens

- Uw naam

- Uw e-mailadres

- Indien u betaald heeft uw bankrekeningnummer

Deze gegevens bewaren we omdat we u graag netjes bij uw naam aanspreken als we contact met u hebben. Of dit nu klantenservice is of een e-mail nieuwsbrief. Uw telefoonnummer, adresgegevens en e-mail gebruiken we voor e-mail nieuwsbrieven, contact over uw bestelling en om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen.

Wie heeft er toegang tot uw gegevens?

Electroworld.nl werkt samen met een aantal verwerkers. Electroworld deelt uw gegevens alleen met andere partijen als dit nodig is voor onze diensten. Hierbij kunt u denken aan:

- Bezorgdiensten (zoals PostNL)

- Onze interne reparatievakmannen

- Betaalservices

- The Feedback Company (voor reviews)

Indien Electroworld.nl gebruik maakt van externe partijen hebben we hier duidelijke afspraken mee gemaakt om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, een document waarin we uw rechten borgen.


Voorbeelden van verwerkers zijn:

Mailplus:
Dit is een content management systeem waar we onze e-mails mee versturen.

Google Analytics:
Google Analytics is software waar we onze online activiteiten mee kunnen meten.

Google Adwords:
Google AdWords is een online advertentieservice die is ontwikkeld door Google.

Hotjar:
Hotjar is een programma die ons inzichten geeft over ons websitebezoek.

Onze webbouwer:
Onze webbouwer die aan electroworld.nl bouwt zorgt dat elke bestelling via onze website, verwerkt wordt.

Ons marketing bureau:
Wij werken samen met een marketing bureau die ons helpt me online marketing in de breedste zin.

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Het verwerken en bezorgen van een internet bestelling
Als wij een bestelling via onze website binnen krijgen delen we uw gegevens met interne collega’s, aangesloten ondernemers en de bezorgdienstverlener om uw bestelling bij u thuis te krijgen. Deze gegevens bewaren we zolang dit nodig is voor uw bestelling en houden we vast om te kunnen bewijzen dat u inderdaad deze bestelling heeft gedaan.

Gegevens naar aanleiding van bestellingen die op Electroworld.nl zijn verwerkt blijven een maand binnen ons content managementsysteem staan. Daarna worden gegevens die te koppelen zijn aan u, als persoon, onleesbaar gemaakt.

Administratieve gegevens over uw bestelling Administratieve en noodzakelijke gegevens bewaren wij tot zeven jaar zoals verplicht is gesteld door wettelijke bepalingen binnen Nederland.

Uw account informatie Uw account informatie bewaren we tot 2 jaar nadat u niet meer actief bent geweest in uw account op onze website. U kunt uw account altijd zelf wijzigen of verwijderen. Dit doet u binnen uw account.

Gegevens binnen ons e-mail systeem voor commerciële nieuwsbrieven Als u ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief kunt u uzelf altijd uitschrijven. Dit kunt u doen door in de e-mail naar beneden te scrollen en te klikken op “afmelden” Dit zorgt ervoor dat bij uw gegevens staat dat u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen.

De rest van uw gegevens blijven staan.

Het gebruik van Cookies

Cookies zijn belangrijk om de website goed voor u te laten werken. Een cookie is een klein tekstbestand wat op uw computer, telefoon of tablet wordt geplaatst, die informatie opslaat over uw bezoek aan de website. Zo kan onze website op een later moment rekening houden met uw voorkeuren zoals: welke Electro World vestiging u heeft gekozen als favoriete winkel.

Deze cookies worden gebruikt door trackers die de data omzetten in bruikbare informatie om de website goed te laten functioneren, de data te kunnen analyseren of marketing doeleinden.

Op onze website gebruiken we de volgende cookies:

Basis cookies
Deze cookies zijn belangrijk om de website goed te laten werken. Zo zorgt deze cookie ervoor dat u veilig kunt inloggen en dat u een bestelling veilig kunt plaatsen.

Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat om het gebruik van de website vast te leggen en te analyseren zodat we deze kunnen verbeteren. Zo kunnen we onthouden waar u gebleven was met een aankoop op de website en kan uw browser uw inloggegevens onthouden indien u dit wenst.

Persoonlijke cookies
Deze cookies gebruiken wij samen met derden om een zo persoonlijk mogelijke ervaring op de website te bieden en om u op een later moment marketinguitingen te tonen die aansluiten bij uw interesses.

Wilt u deze verwijderen zodat onze website u niet meer herkent? Klik dan op onderstaande links om een uitleg hierover te krijgen op de website van de browsers zelf:

Firefox:
http://mzl.la/1h1odkm

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl&oco=1

Opera:
http://help.opera.com/Linux/10.10/nl/cookies.html

Internet explorer:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=nl_NL


Essentiële trackers:

Met Google tag manager kunnen we relatief makkelijk en snel stukjes code in geselecteerde onderdelen van onze website plaatsen. Als we iets willen veranderen of testen op de website kunnen we hier flexibel zijn. We gebruiken hiervoor de volgende aanbieder:

- Google Tag manager

Functionele trackers:

Met deze trackers kunnen we inzichten vergaren over het verkeer op onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld het aantal bezoekers op bepaalde pagina’s bekijken of zien welke pagina’s te langzaam laden.

- Google analytics

- New Relic

- Hotjar

- GA Audiences

Commerciële trackers:

Commerciële trackers gebruiken we om geautomatiseerd advertentieruimte in te kopen bij derden en u deze als bezoeker van onze website ook op andere websites te kunnen laten zien. De volgende aanbieders worden door ons gebruikt:

- Doubleclick

- Google Adwords

- Adform

- Google Dynamic Remarketing

Acties die u kunt ondernemen met betrekking tot uw privacy

Heeft u vragen met betrekking tot uw privacy binnen onze domeinen, ons cookiestatement of deze privacy verklaring? U kunt contact met ons opnemen met: internet@retail.nl

Uw gegevens zijn onjuist
Mochten wij onjuiste gegevens van u bezitten kunt u contact opnemen via: internet@retail.nl

Welke informatie we van u hebben
Wilt u weten welke informatie wij eventueel van u hebben? U kunt ons via internet@retail.nl bereiken en een informatieaanvraag doen. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te van dienst te zijn.

Informatie verwijderen
Wilt u bepaalde gegevens van u laten verwijderen of wilt u helemaal vergeten worden door ons? Natuurlijk vinden we dit jammer, maar we gaan u zo goed mogelijk helpen hiermee. Hiervoor kunt u contact opnemen met internet@retail.nl

Wilt u een klacht indienen?
Wij streven er naar u zo goed mogelijk te helpen met wensen en vragen over uw privacy en uw gegevens. Mocht u alsnog niet tevreden zijn kunt u bij de autoriteit persoonsgegevens een klacht indienen. Meer informatie kunt u vinden bij de autoriteit persoonsgegevens

Privacy statement disclaimer

Dit Privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 28 juni. Wij behouden ons het recht om dit statement te wijzigen.

Dit statement is naar aanleiding van de Wet Algemene verordening gegevensbescherming opgesteld en in dit statement proberen we u zo goed mogelijk te informeren op welke manieren we uw privacy waarborgen. Dit statement is dan ook met de grootste zorg opgesteld. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat er onjuistheden of onvolledigheden in staan.